রেফারেন্স

64dd ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

64dd-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা লবিতে প্রবেশ করলে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। এই পৃষ্ঠায় আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সংক্রান্ত সব নিয়ম স্পষ্টভাবে দেওয়া আছে — প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নিয়মবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া
64dd 64dd ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
যোগাযোগের পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

শর্তাবলী বুঝতে সমস্যা হলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে স্পষ্টতা দরকার হলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সাহায্য করি।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন — শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ক প্রশ্নের জন্য সরাসরি আমাদের দলের সাথে কথা বলুন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথি পাঠাতে ইমেইল করুন। শর্তাবলী সংক্রান্ত আবেদন ও অভিযোগ এই পথে পাঠানো যাবে।
২৪/৭ সহায়তা দিনরাত যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দল সক্রিয় থাকে — অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা লেনদেন সমস্যায় দেরি না করে যোগাযোগ করুন।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তায় আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের বিবরণ সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের রেকর্ড আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে এবং প্রয়োজনে যাচাই করা যায়।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য ধরে রাখা হতে পারে।

কুকি নীতি

সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে আমরা কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা পরিবর্তন করতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — আমরা যাচাই করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক প্রবেশ শনাক্ত হলে আমরা আপনাকে সঙ্গে সঙ্গে জানাই।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে আমাদের জিজ্ঞেস করুন।

অ্যাকাউন্ট খুলতে আপনাকে অবশ্যই আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন মেনে চলতে হবে। একজন ব্যক্তি একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন এবং সঠিক তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করতে হবে।

হ্যাঁ, উত্তোলনের আবেদন করলে টাকা সেই একই bKash, Nagad বা Rocket নম্বরে ফেরত দেওয়া হয় যেটি থেকে জমা দেওয়া হয়েছিল। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হলেই প্রক্রিয়া শুরু হয়।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠাই। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে আপনি নতুন শর্তে সম্মত বলে ধরা হবে।

অস্বাভাবিক কার্যক্রম, ভুল তথ্য দিয়ে নিবন্ধন বা একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনার ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত রাখা হতে পারে। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে নির্দিষ্ট তথ্য ধরে রাখা হতে পারে — এটি প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

প্রথমে আমাদের সহায়তা দলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। সমাধান না হলে আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনি পথ অনুসরণ করা যাবে।